Continuando a denegrir a tmn...

Não sei se se lembram de um post que escrevi sobre a dadanet, que tem a colaboração da tmn. Coloco aqui um testemunho de alguém que teve um problema semelhante:

	data: 2006-05-26 19:34:23
	Texto da queixa / reclamação:
	Exmos Senhores Antes de mais agradeço a vossa atenção e tempo que possam dispensar para a leitura do assunto que vou expor § Já algum tempo que não posso precisar aderi através de registo a um site na Internet denominado DADA Mobile o qual oferece a possibilidade de compra de jogos e sons entre outros para o telemóvel pessoal indicando por isso o respectivo número. § Nunca foi o meu objectivo beneficiar daqueles serviços mais próprio para gente nova até pelo tratamento por tu que usam nas mensagens recebidas no meu telemóvel. § Como disse nunca adquiri fosse o que fosse só que todas as semanas recebo uma mensagem dando-me conhecimento da cobrança de 4€. § Confesso que nunca liguei ao assunto pois penso que só devemos pagar quando adquirimos qualquer produto que não é o caso. § Só que a semana passada resolvi consultar o site e qual não é o meu espanto ao ler as Condições por que se regem que obrigam efectivamente ao pagamento daquele valor independentemente de aquisição ou não. § Imediatamente e seguindo as directrizes que se referem relativamente ao cancelamento do serviço não sortiram efeito. § Pedem para indicar em mensagem SMS a palavra SAIR ou CANCELAR entre outras para o número 3696 para que fique sem efeito a inscrição. § Assim fiz e a resposta imediata e automática é a seguinte “Oops’ Não conseguimos interpretar o seu pedido. Por favor revise a sua mensagem e tente de novo Mais informações visita www.dadamovel.com § No mesmo site é também indicado um número telefónico só possível de contactar por telemóvel 808963693 o qual também é de resposta automática e por opções prevendo-se na opção 2 o pedido de cancelamento. Seguindo os passos como indicação do número de telemóvel e confirmação do mesmo a mensagem final diz: O seu pedido vai ser processado. § Já é a terceira vez que o faço mas pelos vistos não resultou pois novamente esta semana foram cobrados mais 4€. § Também por diversos contactos via email recebo também de imediato uma mensagem automática informando brevemente haverá uma resposta. Mas esta forma também não resultou pois até hoje não houve qualquer noticia. § Nas condições referem que este serviço tem a colaboração da TMN á qual também por e-mail dei conta do que se estava a passar e perguntando porque razão eles não bloqueavam aquela cobrança face à presente situação. § Segundo me informaram telefonicamente e não por escrito dizem nada podem fazer pois a cobrança é lhes feita automaticamente e só depois cobram ao cliente. § Pergunto como é possível fazê-lo na conta do cliente tomando como indicação valores que uma outra entidade lhes cobram sem terem a devida autorização do cliente e para mais neste caso tendo conhecimento da minha vontade expressa para o seu cancelamento. § Neste jogo de empurrões e de interesses, confesso que efectivamente não sei o que fazer pois não consigo contactar com a DADA Mobile e a TMN aceitar que os seus clientes sejam prejudicados sem qualquer iniciativa na resolução. Sempre são 4€ semanais sem nada receber; É puro roubo; § Se dizem haver colaboração a TMN deveria encarar este assunto como um alerta e não refugiarem-se na forma como cobram o valor. § Esta empresa está sediada em Itália o que mais dificulta o contacto; § Tudo isto é muito estranho e dá que pensar a forma ardilosa como são roubadas as pessoas; § Enfim é tudo isto e em o resumo o que me está a acontecer § Peço portanto a alguém me possa aconselhar na forma de resolver este assunto o que desde já agradeço. § Na expectativa das vossas noticias subscrevo-me RUI CRUZ

ps. podem ver a queixa em: http://www.queixas.co.pt/popup.php?id_queixa=9568